探索亚马逊30亿大卖团队的卓越管理体系,让你通过一套课程重新塑造自己的管理架构和技巧。
深入了解成功大卖公司的管理规范SOP,内容涵盖科学组织架构设定、STAR黄金法则招聘技巧、绩效指标设定以及激励与辅导机制。
课程大纲
以全局视角解读企业愿景和组织规划
1) 体系结构如何决定组织架构
2) 在精神层面上明确企业的使命、愿景和价值观
3) 价值观与业绩间的271法则
4) 商业层面聚焦企业战略及其长短期目标的明确性
5) 组织架构需与战略相契合及标准检验
6) 分层解析KPI、计划、绩效考核及激励如何推动目标实现
7) 人才盘点与领导力的重大意义
跨境组织架构设计
1) 如何将运作战略与组织结构有机结合
2) 不同阶段的结构模型与管理重点
3) 五大要素决定组织架构的形成
4) 亚马逊战略对组织结构和岗位职能的影响
5) 各类团队规模的人员构成及职责划分
5人团队
10人团队
30人团队
100人团队
6) 常见疑惑:广告部门是否应该独立设立?
7) 大团队与小团队的显著差异
8) 【品牌型卖家】社交媒体团队的架构脑图
跨境科学招聘SOP
1) 选才过程中的常见障碍
2) 目标招聘时的重要元素
3) 面试原则解析——如何避免人岗不匹配
4) 最流行的面试技术
5) 制定面试标准的必要性
6) 核心胜任力模型样本
7) 岗位职责的详细梳理
案例:亚马逊销售职位的任职标准——高级运营职位描述
8) 如何恰当提问,揭示有价值信息
行为面试法
引导式问题
理论性问题
STAR结构面试法
真实与虚假STAR辨析
亚马逊运营的STAR面试法则
9) 面试流程的有效管理
·分工与面试表格模板·面试评估评分表
·时间分配策略·适配度分析标准
·面试决策的原则·面试前、中、后的注意事项
10) 人才招聘面试问题库解析(模板表格解读)·面试题库(开场白、专业知识、经验技能、管理能力等)
·与亚马逊相关的常见问题
·各岗位级别的真实面试题
·能力模型的解释
11) 【实操补充】亚马逊销售岗位任职标准制定
科学绩效管理与激励机制
1) 各职级的考核指标及其权重(模板表格解读)
·推广岗位·销售岗位
2) 绩效面谈的管理方法
·在绩效面谈中与上下级沟通的关键痛点
绩效面谈的本质与其价值
·全面解析绩效面谈的流程
·绩效面谈话术模板
·如何建立信任关系
3) 绩效辅导实施
·绩效改进计划图表GROW模型
4) 科学激励理论分析
激励的理论根基
a. 激励的定义
b. 激励的双因素理论
c. 激励的层次划分
·激励的心理内涵
a. 动力的概念
b. 需求的分析
c. 如何深入了解员工需求
激励的实践层面
a. 激励的过程
b. 激励的组织结构
c. 激励的积极作用
·企业、管理者与员工联合努力,营造良好的激励环境
激励的18条原则
激励的100个独特小窍门