了解30亿亚马逊大卖团队的管理体系,助你优化管理技能与体系结构!
深入探讨顶尖卖家的管理体系标准作业程序(SOP),涵盖科学的组织架构设计、STAR黄金法则招聘技巧、绩效管理和员工激励策略。
课程亮点:
分享来自30亿大卖企业的成熟管理SOP模式,帮助你系统化建立高效团队。
提供科学、可复制的人才招聘、管理与激励技巧。
使用STAR原则面试法,精准识别并选拔优秀人才。
介绍团队激励的18条原则及100种创新的小技巧,助你提高团队士气。
课程大纲:
从全局视角解析企业愿景与组织战略:
1) 体系决定组织架构
2) 精神层面:明确企业使命、愿景与价值观
3) 价值观与业绩之间的271法则
4) 商业层面:构建长期与短期的战略规划
5) 组织架构与战略的一致性保障
6) 逐层分析KPI、计划、绩效考核及激励机制,确保目标达成
7) 人才评估与领导力培养的必要性
跨境组织架构设计:
1) 战略与组织架构的完善管理
2) 不同阶段的架构模式及管控聚焦点
3) 决定组织架构的五大模块
4) 亚马逊战略如何塑造组织架构与职能
5) 适应不同规模团队的人员构成与职责分配
5人团队
10人团队
30人团队
100人团队
6) 常见问题解答:是否应独立搭建广告部门?
7) 大团队与小团队的关键差异分析
8) 【品牌型卖家】社交媒体团队的组织架构示意图
跨境科学招聘的SOP:
1) 选拔过程中常见问题的解析
2) 识别优秀人才的关键要素
3) 面试原理图:避免人岗不匹配
4) 采用最有效的面试技巧
5) 制定科学的面试标准
6) 核心胜任能力示例
7) 岗位职责清晰化
案例分析:亚马逊销售岗位的任职资格标准与高级运营职位说明书
8) 如何提出恰当问题,以挖掘有价值的信息
行为面试法、引导式问题和理论式问题的有效运用
STAR结构面试法:真实与虚假的对比
亚马逊运营的STAR面试法
9) 面试流程的科学管理
面试分工及模板、评估打分标准
面试的时间划分及适配度分析原则
面试前、中、后的注意事项及决策原则
10) 人才招聘面试题库的深入解析(模板表格解读)
涵盖各类面试题库(包括开场、专业知识、经验技能与管理能力等)
亚马逊高相关性面试问题
不同岗位级别的真实面试题分析
能力横向解析
11) 【实操补充】制定亚马逊销售岗位的任职资格标准
科学的绩效管理与激励策略:
1) 不同职级的考核指标及权重分析(模板表格解读)
·推广岗位与销售岗位的比较
2) 绩效面谈的管理技巧
绩效面谈中沟通的痛点与关键环节
绩效面谈的内涵与价值
绩效面谈全流程详解及话术模板
如何建立信任关系
3) 绩效辅导技巧
绩效改进计划形式及GROW模型应用
4) 科学激励机制的关键要素
a. 激励的定义与本质
b. 激励的双因素理论及不同层次
c. 理解员工需求的方法
激励过程与体系的构建
激励带来的积极影响及其作用
通过企业、管理者与员工的共同努力,创造良好的激励环境
揭示18条激励原则与100种独特的小技巧,助你更好地激励团队!